| 「績效」是指目標達成的程度，「績效管理」則是運用績效評估方法，以衡量組織(企業)、部門、與員工個人的表現成果，並結合目標管理、薪資獎酬制度、與員工發展訓練等措施，以激勵員工士氣、提升組織績效，進而達成組織(企業)之目標。 |
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| 傳統的績效考核(或績效評估)經常出現以下缺失： |
1. 僅於年終辦理年度考核，卻未於平時作持續性、即時性之評估
2. 偏重主觀、質化的職能與行為考核，欠缺客觀、量化的產出成果衡量
3. 大多為單向考核，少有雙向或多角度評估
4. 縱使採取量化評估，大多只重視短期的財務結果，卻忽略中長期的成長與利益
5. 過度強調個別部門績效，未兼顧組織整體之利益 |
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| 為了改善傳統績效考核之問題，企業應建立以目標管理(MBO)為導向、以平衡計分卡(BSC)為精神、以關鍵績效指標(KPI)為衡量的績效管理模式，促使部門與個人為達成各自目標而努力的同時，亦共同完成企業的整體目標。在此種管理系統下，績效管理的結果將符合四項要求： |
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| □ 短期與長期目標間之平衡 |
□ 財務與非財務指標間之平衡 |
| □ 落後指標與領先指標間之平衡 |
□ 外部改進與內部提升之平衡 |
| □ 個別績效與總體績效間之平衡 |
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| 本顧問團隊可協助執行以下工作： |
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一、現行績效考核制度之優缺點評估
二、企業願景與策略目標擬定
三、企業關鍵績效指標選定與定義
四、部門績效指標設定與定義
五、績效指標之衡量方式設計
六、績效目標設定
七、績效獎酬制度設計
八、績效管理與績效獎酬制度導入實施 |
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